会展管理职业技能等级要求（中级）

工作领域

工作任务

职业技能要求

1.会展策划

1.1策划构思与诊断

1.1.1 能分析项目策划的政策与宏观环境。

1.1.2 能分析竞争对手的差异性和发掘创意。

1.1.3 能协助分析和制定项目策划目标。

1.1.4 能运用利益相关者模型分析会展项目主体关系。

1.1.5 能寻找和分析项目策划的目标市场。

1.1.6 能协助组织策划活动和建议创意思路。

1.1.7 能协助分析和评审项目策划报告。

1.2策划论证

1.2.1 能编制项目策划论证方案。

1.2.2 能执行项目策划论证程序。

1.2.3 能协助制定项目策划过程控制措施。

1.2.4 能编制项目分项预算。

1.2.5 能执行项目成本预算并控制成本。

1.2.6 能协助控制项目策划进度和预算。

1.2.7 能协助进行项目策划实施偏差检查和分析。

1.3招投标管理

1.3.1 能制定招标项目的评审规则和评分标准。

1.3.2 能编制简单的招投标方案。

1.3.3 能讲解和演示招投标方案。

1.4项目前期筹备

1.4.1 能解释项目方案基本内容。

1.4.2 能联络和沟通项目合作单位。

1.4.3 能考察和准确反馈项目举办场地信息。

1.4.4 能审核项目预定设备及物料的可行性和功能。

1.4.5 能编制项目宣传资料。

1.4.6 能协助组织项目宣传活动和邀约谈判。

2.会展营销

2.1市场调查

2.1.1 能制定市场调查方案。

2.1.2 能制定市场调查问卷和访谈提纲。

2.1.3 能运用询问法进行市场调查。

2.1.4 能运用市场调查数据分析工具制作可视化报表。

2.1.5 能撰写会展市场调查报告。

2.2 网络营销

2.2.1 能制定网络营销工作方案。

2.2.2 能运用网络营销工具进行细分市场营销。

2.2.3 能使用互联网推广工具。

2.2.4 能使用微信、微博、小程序、公众号等移动互联网自媒体营销工具。

2.2.5 能监测营销数据及优化营销策略。

2.2.6 能收集广告数据及效果跟踪。

2.3客户服务

2.3.1 能进行分类管理参展商和观众等客户数据，并及时更新。

2.3.2 能制定客户服务管理策略和措施。

2.3.3 能了解客户需求，持续与客户互动。

2.3.4 能制定客户回访方案和建立客户档案。

2.3.5 能开展客户跟踪服务。

2.3.6 能编写客户关系改善报告与建议。

2.4 招商与招展

2.4.1 能运用会展招商招展的方法。

2.4.2 能制作招展函和开展宣传推广。

2.4.3 能测算招商招展成本。

2.4.4 能撰写招商、招展方案、赞助方案等文案。

2.4.5 能撰写招商招展的相关法律文书。

3.会展运营

3.1项目运营计划工作协调

3.1.1 能协调项目工作内涵界定、时间估算和设计工作排序。

3.1.2 能归纳汇总计划与进度信息。

3.1.3 能发布计划与进度信息。

3.1.4 能总结和反馈项目执行情况。

3.2现场引导服务与管理

3.2.1 能执行会展现场接待工作方案。

3.2.2 能协调和执行会展现场配套服务。

3.2.3 能协调和执行现场车辆引导和场地标识设置。

3.2.4 能协调和执行特殊人群接待与服务工作。

3.2.5 能执行临时员工、志愿者招募与管理工作。

3.3会展商务咨询服务

3.3.1 能培训与指导临时员工、志愿者工作礼仪规范。

3.3.2 能处理和指导填写会展商务相关工作文档、表格。

3.3.3 能协助组织和指导办理展品单证与报关手续。

3.3.4 能协助执行相关会展商务委托服务。

3.3.5 能执行会展商务咨询服务。

3.4会展服务质量管控

3.4.1 能协助组织和指导执行会展服务流程和质量标准。

3.4.2 能制订会展物料采购标准和协助组织采购。

3.4.3 能协助建立和组织实施会展项目公关宣传规范。

3.4.4 能联络和协助消防、治安等部门的现场安保检查。

4.会展信息管理

4.1会展信息采集

4.1.1 能识别会展项目中的关键信息。

4.1.2 能获取同类展会信息。

4.1.3 能获取会展参展商关键信息。

4.1.4 能运用搜索引擎及多种新媒体工具开展观众信息采集。

4.1.5 能建立会展信息采集标准。

4.1.6 能建立信息数据库并更新。

4.2会展信息加工

4.2.1 能运用现代办公软件对会展信息资料分析和归类。

4.2.2 能整合分析同类展会关键数据。

4.2.3 能进行多维度的会展信息加工与处理。

4.2.4 能撰写会展信息的基本分析报告。

4.2.5 能协作进行会展新媒体信息的编辑、发布与管理工作。

4.3会展信息系统与软件操作

4.3.1 能运用系统组织协调项目分工。

4.3.2 能运用系统执行策划运营分项工作。

4.3.3 能运用系统进行岗位工作管理。

4.3.4 能运用系统进行场馆和设备使用登记。

4.3.5 能运用系统进行进场和撤场管理。